تولد الميزة التنافسية من تجربة عملاء استثنائية.. هذا هو مفهوم تقديم حلولنا الرقمية لعملائنا..

رحلة عملائنا.. محور اهتمامنا..

> علم > عِلم الدولية > رحلة عملائنا.. محور اهتمامنا..

إن من أكثر الجوانب الملموسة للثورة الرقمية هي فكرة تصميم الخدمات الموجهة، ونعني بذلك أن يكون اهتمامنا بكل عميل حسب احتياجاته، فنعيش رحلة العميل وتجربته كاملة ونسعى إلى تحسينها عبر استراتيجياتنا في ثقافتنا الرقمية.


​ومن خلال فهمنا العميق لرحلة عملائنا (ورحلة المستفيدين من خدماتهم) قمنا بتوفير تجارب متكاملة من خلال بناء سلسة متكاملة تقدم خدمة متسقة للعملاء في أي وقت ومن أي مكان (الحلول المتناغمة القنوات).


ويعني ذلك توفير عملية متكاملة، سلسة وشاملة لتجربة العميل على مستوى ثابت في الخدمة، عبر جميع القنوات المختلفة المتاحة للعميل متى وأينما أراد ذلك في كل مراحل تجربة العميل.