> علم > المدونة > عالم فوكا (VUCA)

عالم فوكا (VUCA)

28/12/2021

ينطلق هذا المفهوم في أساسه من الأحرف الأولى لأربع كلمات إنجليزية هي عدم الثّبات (Volatility)، عدم اليقين (Uncertainty)، التعقيد (Complexity)، الغموض (Ambiguity). يعكس هذا المصطلح صعوبة القيادة الإدارية في التعامل مع بيئات العمل المضطربة.


ماذا تعني فوكا (VUCA)

• عدم الثّبات (Volatility): التغيّر السريع والمفاجئ للأحداث التي لا يمكن التنبؤ بها والتي تؤثّر على بيئة الأعمال، مثل: تذبذب الأسعار أثناء الكوارث الطبيعية.

• عدم اليقين (Uncertainty): نقص المعلومات التي تجعل الحاضر غير واضح والمستقبل غير مؤكّد، مثل: انتظار شركة ما لمنتجات جديدة سيطلقها منافسوها وكيف يمكن أن تؤثر على وضع السوق.

• التعقيد (Complexity): ترابط العديد من العوامل والمتغيرات المختلفة والتي يمكن أن تحدث الفوضى أو الارتباك، مثل: اختلاف تعقيد رغبات المستفيدين من خدمات شركة ما. 

• الغموض (Ambiguity): عدم الوضوح أو الوعي بالمواقف الذي يؤدّي بدوره إلى عدم القدرة على تفسير السبب والمُسبّب، مثل: دخول شركة ما في أسواق جديدة.


استخدم بوب جوهانسون مفهوم فوكا (VUCA) في عالم الأعمال في كتابه القادة يصنعون المستقبل (Leaders Make the Future) الذي صدر عام 2009 لتعكس قوى التغيير المضطربة وغير المتوقعة التي يمكن أن تؤثر على المنظمات وناقش الحاجة إلى مهارات وأساليب وسلوكيات جديدة للإدارة في مواجهة تهديدات فوكا (VUCA) الأربعة.


أهمية فوكا (VUCA)

تمثل فوكا (VUCA) مجموعة من التحديات التي يتعين على الأفراد والفرق والمديرين والمنظمات مواجهتها. هذه التحديات قد تكون كبيرة إذا أتت بشكل فردي ولكن يمكن السيطرة عليها ومعالجتها، إلا أن التحدّي والصعوبة ستكون أكبر عندما تجتمع معًا. بناءً على ذلك، سيكون من الضروري للمنظّمات أن تدرك اختلاف نوع التحدّيات وأن تضع خطوات استباقيّة لمنع التهديدات الكبرى. وأخيرًا، يتوقّع الكثير من الناس أن التقلبات وعدم اليقين والتعقيد والغموض ستصبح أكثر انتشارًا في عالم الأعمال مستقبلًا.


المخاطر المحتملة لبيئة فوكا (VUCA):

• زعزعة الاستقرار واستحضار القلق الدائم

• إضعاف الدوافع

• إحباط التقدّم المهني

• استهلاك قدر هائل من الوقت والجهد لمواجهة التحدّيات

• زيادة فرص اتّخاذ القرارات الخاطئة

• تعطيل عمليات اتخاذ القرار

• تعريض المشاريع والعمليات التطويريّة والابتكارات طويلة الأجل للخطر

• تُثقل كاهل الأفراد والمنظمات

• تؤثّر على الثقافة الداخلية

• تتسرّب إلى داخل المنظمة وتخلق بيئات فوكا (VUCA) جديدة

كيفية التعامل مع عالم فوكا (VUCA)

على الرغم من حتمية وجود فوكا (VUCA) داخل المنظمات، إلا أنه يمكن التخفيف من آثارها من خلال تقسيمها إلى مكوناتها الأربعة والتعامل مع كل موقف بشكلٍ متوالٍ حسب معطياته. يقترح بوب جوهانسون في كتابه القادة يصنعون المستقبل (Leaders Make the Future) إطار عمل يكمن في مواجهة كل تهديد أو تحدٍ على حده.