قد يتبادر إلى الذهن عند الحديث عن التحــوّل إلى الخدمــات الإلكترونيــة؛ أن التقنية هي التحدّي الأكبر في هذه المعادلة، ولكن الأمر لم يكن كذلك.إن تطـــوير خــدمــة مـا لتقــديمـها بشكــل إلكــــتروني لا يعـني القـــيام بتحويــــل الإجراءات اليدوية إلى إجراءات إلكترونية ثم إعادة تقديم الخـدمة للمستفيد...